Ga naar hoofdinhoud

iCloud-probleem oplossen

Zodra u hebt geïdentificeerd welk apparaat het synchronisatieprobleem heeft, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing gebruiken om iCloud-problemen op dat specifieke apparaat op te lossen.

Synchronisatieprobleem oplossen

Onze werkwijzen voor iCloud-instellingsproblemen

Wij zijn ook gebruikers van iCloud. Hier zijn enkele van onze ervaringen die voor de meeste iCloud-instellingsproblemen die we tegenkomen werken:

  • Wat het probleem ook is, veel iCloud-problemen kunnen eenvoudig worden opgelost door uw apparaat opnieuw op te starten.
  • Meestal, als opnieuw opstarten niet werkt, helpt het opnieuw instellen van uw Apple ID.

Stappen voor probleemoplossing​

1. Start uw apparaten opnieuw op​

2. Zorg ervoor dat iCloud is ingeschakeld voor QuickPlanX​

  1. Schakel iCloud in: Volg de handleiding van Apple over hoe u zich aanmeldt bij iCloud op al uw apparaten om iCloud in te stellen.

  2. Geef QuickPlanX toegang tot iCloud: Raadpleeg de handleiding van Apple over hoe u wijzigt welke apps gegevens synchroniseren en opslaan met iCloud om QuickPlanX de benodigde iCloud-toegangsrechten te verlenen.

3. Zorg ervoor dat u op alle apparaten hetzelfde iCloud-account gebruikt​

Open de Instellingen-app (iOS) of Systeemvoorkeuren (Mac) > Apple ID > iCloud en controleer of op elk apparaat dezelfde gebruikersnaam wordt weergegeven.

4. Zorg er op de iPhone voor dat iCloud mobiele data kan gebruiken​

Als u mobiele data gebruikt, controleer dan of iCloud en QuickPlanX toestemming hebben om mobiele data te gebruiken.

Ga op iOS naar Instellingen > Mobiel en zorg ervoor dat QuickPlanX en iCloud Drive zijn ingeschakeld.

5. Zorg ervoor dat de iCloud-synchronisatie correct werkt​

Plaats een testbestand in iCloud Drive via de Finder op uw Mac of met de Bestanden-app op uw iPad. Controleer of het bestand synchroniseert met uw andere apparaten.

Als uw testbestand niet synchroniseert, neem dan contact op met Apple via deze site.

6. Werk uw iOS, iPadOS en macOS bij​

7. AirDrop een testbestand tussen uw apparaten​

AirDroppen terwijl u op alle apparaten bent aangemeld bij hetzelfde iCloud-account, kan de iCloud-synchronisatie op gang helpen.

8. Zorg ervoor dat uw iCloud-account niet weinig ruimte heeft​

Als uw iCloud-account weinig opslagruimte heeft, kan het vrijmaken van ruimte helpen.

  • iOS: Ga in Instellingen naar iCloud en bekijk de waarde op de knop Opslag.
  • Mac: Klik in Systeemvoorkeuren op Apple ID > iCloud en bekijk de waarde onderaan het scherm.

9. Zorg ervoor dat uw apparaat niet weinig ruimte heeft​

Als uw apparaat weinig opslagruimte heeft, kan iCloud mogelijk geen gegevens downloaden. Het vrijmaken van ruimte kan helpen.

  • iOS: Ga naar Instellingen > Algemeen > iPad-opslag.
  • Mac: Klik in de menubalk van uw Mac op het Apple-menu > Over deze Mac > Opslag.

10. Zorg ervoor dat de batterij van uw apparaat niet bijna leeg is​

De energiebesparingsmodus schakelt synchronisatie uit om de levensduur van de batterij te verlengen. Als de batterij van uw apparaat bijna leeg is, laadt u deze op totdat deze uit de energiebesparingsmodus is.

11. Schakel iCloud uit en weer in in QuickPlanX​

Schakel iCloud uit, sluit QuickPlanX, start het apparaat opnieuw op, start QuickPlanX opnieuw en schakel iCloud weer in.

12. Controleer of synchronisatie is verboden​

Als uw apparaat wordt beheerd door een organisatie zoals een bedrijf of onderwijsinstelling, is iCloud-synchronisatie mogelijk niet toegestaan. Om dit te controleren, gaat u naar Instellingen > Algemeen. Als er een knop "Profielen" is, tikt u erop en zoekt u naar een beleid dat "Documenten in de cloud niet toegestaan" aangeeft.

13. Schakel iCloud Private Relay uit​

Probeer iCloud Private Relay tijdelijk uit te schakelen om te zien of dit het synchronisatieprobleem oplost.

14. Log uit en weer in bij iCloud​

Probeer dit alleen als de bovenstaande stappen niet hebben geholpen en zorg ervoor dat u eerst Auto-Backup hebt ingeschakeld.

  1. Log uit bij uw iCloud-account op alle apparaten:
    • iOS: Ga in Instellingen naar iCloud en tik op "Log uit".
    • Mac: Klik in Systeemvoorkeuren > Apple ID op "iCloud" en klik op "Log uit".
  2. Start alle apparaten opnieuw op.
  3. Log in bij uw iCloud-account op alle apparaten:
    • iOS: Ga in Instellingen naar "iCloud" en log in.
    • Mac: Klik in Systeemvoorkeuren > Apple ID op "iCloud" en log in.
  4. Schakel iCloud in QuickPlanX in op alle apparaten.

15. Neem contact op met Apple​

We zouden graag alle problemen met iCloud oplossen, maar externe ontwikkelaars hebben beperkte controle over iCloud. Als de bovenstaande stappen niet hebben geholpen, neem dan contact op met Apple via deze site.

Pas op

De iCloud-service werkt meestal erg goed. Er zijn echter veel mogelijke redenen waarom iCloud mogelijk niet werkt zoals verwacht, en we kunnen hier niet alle mogelijke oorzaken en oplossingen vermelden. We raden aan om naar aanvullende oplossingen te zoeken als u merkt dat de synchronisatie niet binnen een redelijke termijn kan worden voltooid of als het account niet beschikbaar is.

Herstellen vanuit iCloud​

Als u merkt dat gegevens op verschillende apparaten inconsistent zijn en het synchronisatieprobleem aanhoudt, kunt u uw projecten op de apparaten vernieuwen vanaf de iCloud-server om alle apparaten te synchroniseren met iCloud.

QuickPlanX zal de lokale gegevens op de apparaten verwijderen en alle projecten opnieuw downloaden van de iCloud-server, zodat alle apparaten dezelfde gegevens hebben als opgeslagen in iCloud.

Risico op gegevensverlies

Als uw updates op sommige apparaten nog niet zijn geüpload naar iCloud, loopt u het risico gegevens te verliezen. We raden u ten zeerste aan om de details in de handleiding Herstellen vanuit iCloud te controleren voordat u actie onderneemt.

Onthoud dat tijdige updates, een stabiele internetverbinding en het gebruik van de ingebouwde QuickPlanX-synchronisatietools uw CloudKit-synchronisatie-ervaring aanzienlijk kunnen verbeteren. Als u problemen ondervindt, aarzel dan niet om de verstrekte bronnen voor hulp te gebruiken.